2.4. Менеджер за минуту Если вы – руководитель неопытный, вам приходится тяжко в вопросах ежедневного поощрения или наказания ваших подчиненных. Должно быть, вы испытываете невероятные муки совести, собираясь высказать очередному менеджеру замечание за допущенный

7.2. Профессия – бренд-менеджер Движущая сила бренд-менеджмента в организации – это ее сотрудники, в частности специалисты по брендингу. Грамотную работу с брендом могут обеспечить только профессионалы. Рассмотрим подробно профессиональные требования, которые должны

Глава 1 Бренд и персональный бренд Что такое бренд? Чтобы лучше понять, что же такое персональный бренд, зачем он нужен и когда появляется, начнем с привычного маркетологам и базового для нас понятия бренд. Итак, первый вопрос, на который надо ответить, – когда и зачем

Потребительский бренд и HR-бренд Безусловно, сильный потребительский бренд позитивно влияет на HR-бренд, покупатели телефонов Nokia будут рады работать именно в этой компании, а фанаты Apple мечтают не только первыми купить новые продукты компании, но и работать в Apple.

1. Бренд-менеджер относится к сотрудникам отдела региональных продаж.
2. На должность назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года.
3. Решение о приеме на работу и освобождении от нее принимает директор компании «Элис-Плюс» по согласованию с производителем.
4. Бренд-менеджер подчиняется непосредственно региональному менеджеру.
5. Контракт по работе бренд-менеджера с производителем заключается на срок не менее 2-ух лет.

1. 2. Должностные обязанности:

Бренд-менеджер должен:

• организовывать снабжение и сбыт продукции торговой марки производителя;
• знать и внедрять концепцию, интересы и политику производителя, продвигать и укреплять имидж и престиж продукции под данной торговой маркой и самого производителя. Не допускать своими действиями или бездействиями дискредитации торговой марки, сотрудников и производителя в целом;
• осуществлять самостоятельное планирование действий на предстоящий период (месяц или две недели), предъявлять данный план на согласование региональному менеджеру и соблюдать его;
• постоянно изучать динамику потребительского спроса и рыночную конъюнктуру, влияющую на реализацию продукции;
• развивать дистрибьюцию в розничной сети. Организовывать и поддерживать механизм дистрибъюции продукции производителя;
• осуществлять контроль за движением товара – присутствовать при приемке продукции покупателями, контролировать условия хранения и транспортировки продукции;
• осуществлять всестороннюю помощь покупателям в продолжение продукции производителя;
• разрабатывать и внедрять новые механизмы торговли с учетом изменения конъюнктуры и специфики рынка;
• проводить и разрабатывать маркетинговые мероприятия, осуществлять контроль за использованием и размещением рекламных материалов;
• знать информацию и существующей конкурентной продукции в регионе. Знать и отслеживать тенденции по продажам дистрибьютора конкурентной или аналогичной продукции, знать схемы и условия ее поставок;
• совместно с региональным менеджером вырабатывать технологию взаимодействия с дистрибьютором для создания и поддержания условий позволяющих выводить продукцию производителя в группу основного ассортимента дистрибьютора;
• независимо от дистрибьютора знать и иметь перечень всех покупателей;
• ежемесячно представлять обновленную базу покупателей в установленном виде региональному менеджеру;
• заниматься мерчиндайзингом у покупателей, обучать их в этом вопросе по продукции производителя;
• обеспечивать покупателей необходимой рекламной продукцией производителя;
• предоставлять региональному менеджеру один раз в месяц отчет о претензиях к качеству продукции производителя;
• ежемесячно проводить анализ произведенных продаж продукции. Вести соответствующую статистическую и отчетную документацию, своевременно предъявлять ее региональному менеджеру;
• не разглашать сведений, составляющих коммерческую тайну производителя.

При работе производителя и ООО «Элис-Плюс»:

• участвовать в формировании ежемесячных планов по обороту, развитию и продвижению товара;
• знать, соблюдать, контролировать и оказывать всестороннюю помощь в соблюдении всех договоренностей, нормативов и иных вопросов, относящихся к сотрудничеству производителя и ООО «Элис-Плюс»;
• решать оперативные задачи и проблемы при работе производителя и ООО «Элис-Плюс» с целью передвижения продукции производителя;
• знать и отслеживать выполнение условий поставки продукции (лимит кредита, отсрочка платежа);
• контролировать наличие необходимого количества и ассортимента продукции (в том числе рекламного) на складе дистрибьютора. Вести еженедельный и ежемесячный отчет движения продукции по складу дистрибьютора в установленном виде для предъявления региональному менеджеру;
• отслеживать и регулировать движение продукции производителя у ООО «Элис-Плюс» по цепочке: заказ – поставка – оплата – заказ. Это относится к движению продукции между дистрибьютором и магазинами;
• проводить тренинги и консультации сотрудникам дистрибьютора и покупателям по продукции производителя;
• доводить до торгового персонала и ключевых покупателей об изменениях и дополнениях в ассортименте, количестве товара и ценах;
• совместно или независимо от торговых представителей посещать магазины с целью контроля дистрибьюции, позиционирования продукции на прилавке, привлечения новых покупателей, решения конфликтных ситуаций, маркетинговых и рекламных мероприятий;
• разрабатывать мероприятия по продаже трудно продаваемой продукции и осуществлять их по согласованию с производителем и компанией «Элис-Плюс».

1. 3. Права:

Бренд-менеджер имеет право:

1. Предоставлять интересы производителя и ООО «Элис-Плюс» в рамках должностной инструкции.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности производителя и ООО «Элис-Плюс».
3. Осуществлять взаимодействие со структурными подразделениями ООО «Элис-Плюс».
4. Пользоваться имуществом производителя и ООО «Элис-Плюс» для выполнения должностных обязанностей.
5. Участвовать во всех мероприятиях производителя и ООО «Элис-Плюс», способствующих выполнению им должностных обязанностей.

1. 4. Ответственность

Бренд-менеджер несет ответственность за:

1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах определенных действующим трудовым законодательством.
2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным уголовным и гражданским законодательством РФ.

1. 5. Заработная плата бренд-менеджера

1. Устанавливается оклад ___________ в месяц. Выплачивает __________.
2. Премиальные выплачиваются в процентном отношении от заработной платы в следующих случаях:

2.1. Выполнение плана — _____%;

2.2. Привлечение новых покупателей — _____%;

2.3. Привлечение 10 покупателей в месяц — _____%;

2.4. За постоянное сотрудничество с компанией «Элис» (2 года) — ____%;

2.6. За увеличение объемов продаж трудно продаваемого товара — ___%;

2.7. За расширение и поддержание ассортимента продукции у покупателя — _____%;

2.8. За перевыполнение плана продаж — _____%;

2.9. За привлечение новых покупателей за пределами области — _____%;

2.11. За инновационные предложения — _____%.

1. Лишение премиальных бренд-менеджера производится в % отношении от заработной платы в следующих случаях:

3.1. Невыполнение плана — ____%;

3.3. За уменьшение объемов продаж — _____%;

3.4. За уменьшение ассортимента у покупателя — _____%;

3.5. За уменьшение товарооборота — ______%;

3.6. За не проведение, согласно плана, по данному ассортименту рекламных акций и дегустаций — ____%.

Чем активнее развиваются торговые отношения, тем выше востребованность маркетинговых специалистов на рынке труда. Именно они формируют определенное восприятие продукта или услуги у потребителя, мотивируя его к покупке.

Одним из ключевых сотрудников отделов маркетинга является бренд-менеджер. Само название должности подсказывает нам, чем занимается этот специалист. Он управляет брендом, и его задача — формировать лояльность покупателей к компании, продукту или услуге, повышать их узнаваемость и, конечно же, увеличивать прибыль компании.

Общие положения инструкции

При описании раздела «Общие положения» требуется указать категорию должности. Чаще всего компании определяют ее как «специалист» или «ведущий специалист» . В некоторых организациях должность бренд-менеджера относится к категории руководителей, особенно в том случае, если сотрудник работает в одном лице и подчиняется непосредственно первому лицу.

В должностной инструкции определяется подчиненность сотрудника , указывая название должности непосредственного руководителя. В случае если у специалиста есть подчиненные, то следует это прописать в должностной инструкции и указать названия должностей сотрудников, находящихся в его управлении.

Также в этом разделе определяется правила и порядок приема и увольнения специалиста с должности, передачи его обязанностей на случай болезни, командировки или отпуска.

В том числе уделяется внимание описанию рабочего взаимодействия бренд-менеджера с другими сотрудниками организации при выполнении им своих должностных обязанностей.

При необходимости в состав информации, отражаемой в общих положениях, могут быть включены основные положения и регламенты, которыми работник руководствуется в своей деятельности, например: правила внутреннего трудового распорядка, положение о подразделении, регламенты и положения по профильным бизнес-процессам, инструкции для выполнения отдельных видов работ.

Обязанности и задачи

Этот раздел инструкции является основным. Именно он регулирует состав и объем работы, которая поручается специалисту.

Основной задачей должности является развитие бренда, достижение вполне конкретных рабочих показателей, например: бред продается в требуемом объеме, или увеличивается его узнаваемость у целевой аудитории на определенный процент либо увеличивается доля рынка.

Какие обязанности чаще всего определяют работодатели для данного сотрудника? Необходимо учитывать, что в отношении именно этой должности существует очень много специализаций.

В данной статье представлен объем универсальных обязанностей специалиста без учета узкой специфики:

1. Разработка бренда.
2. Организация и проведение маркетинговых исследований.
3. Управление маркетинговым бюджетом, необходимым для развития и продвижения бренда.
4. Развитие и продвижение бренда.
5. Оценка эффективности продвижения бренда.
6. Участие в ценообразовании по бренду.
7. Планирование и отчетность.

Требования к специалисту

Чаще всего работодатели хотели бы видеть в своем штате специалистов с высшим образованием. При этом допускается несколько специализаций, например: экономическая, маркетинг или реклама.

Опыт работы также имеет значение, и чаще всего он определяется, как два или три года минимум.

Чем шире и сложнее функционал специалиста, тем требования к опыту работы могут быть более жесткими.

Дополнительным и существенным требованием может стать владение иностранным языком.

К важным знаниям, необходимым для выполнения обязанностей должности, можно отнести знание:

1. Отраслевого рынка.
2. Рынка сбыта.
3. Технологий оценки рынка, тенденций его развития.
4. Конкурентов компании и особенностей их поведения на рынке.
5. Технологии и методов проведения маркетинговых исследований рынка, анализа конкурентов, поиска и сбора информации из различных источников.
6. Методов обработки и анализа маркетинговой информации, работы с большими массивами данных, формирования и ведения баз данных, в том числе с использованием специального программного обеспечения.
7. Технологии и методов ценообразования.
8. Методических основ проведения маркетинговой активности.
9. Методы проведения маркетинговых и рекламных кампаний
10. Психологию поведения покупателей.
11. Методики определения целевой аудитории.
12. Ассортимент и основные характеристики товаров и услуг.

В состав навыков включается умение:

1. Проводить маркетинговые исследования.
2. Организовывать взаимодействие с подрядчиками.
3. Разрабатывать технические задания.
4. Планировать и утверждать маркетинговый бюджет.
5. Разрабатывать рекламные и маркетинговые акции, контролировать их проведение.
6. Оценивать эффективность проведенных маркетинговых мероприятий.
7. Разрабатывать программы лояльности.
8. Оценивать емкость рынка.
9. Определять целевые группы и их основные характеристики.
10. Разрабатывать бренд-бук, логотип, слоган.
11. Проводить переговоры с подрядчиками и партнерами.
12. Разрабатывать типовые коммерческие предложения и презентации.
13. Разрабатывать программы обучения бренду и его характеристикам.

Ответственность и права

Поскольку бренд-менеджер работает с коммерческой информацией, и в целом достаточно глубоко погружен в бизнес компании, то раздел, связанный с описанием ответственности, лучше конкретизировать.

Например, можно включить в раздел следующие параметры ответственности:

• качественное выполнение своих должностных обязанностей;
• полнота и актуальность баз данных по конкурентам;
• своевременное проведение исследований рынка;
• неразглашение конфиденциальной информации о деятельности Компании и ее подразделений.

Права бренд-менеджера могут включать в себя право:

• запрашивать и получать от подразделений и сотрудников компании отчеты, материалы, информацию, необходимые для выполнения должностных обязанностей;
• взаимодействовать со сторонними организациями и представлять интересы компании для выполнения рабочих задач;
• подписывать документы в рамках своей компетенции;
• вносить предложения по улучшению работы компании.

Плюсы и минусы работы

Какие плюсы работы в этой должности привлекают специалистов? Безусловно, это интересные и амбициозные задачи. Эффективные бренд-менеджеры, сделавшие свои бренды известными и успешными, становятся специалистами, имеющими вес в профессиональном сообществе. За них борются работодатели, иногда прибегая к услугам охотников за головами, чтобы заполучить профессионалов в штат своей компании.

Второй плюс – это возможность взаимодействовать с экспертами рынка , первыми лицами предприятий, что всегда приводит к расширению круга профессиональных контактов и связей.

Третий – это возможность посмотреть мир , особенно, если бренд-менеджер работает в иностранной компании или ее представительстве.

Если же говорить о минусах работы – то это, в первую очередь, высокая загруженность рабочими задачами и высокая интенсивность труда . При работе в маркетинге всегда остро стоит вопрос сроков выполнения задачи, и расслабляться бренд-менеджеру совсем некогда.

Второй значимый минус – это ненормированный рабочий график , из-за которого специалистам часто не хватает времени на то, чтобы, например, заниматься самообразованием, которое является немаловажным фактором для достижения значимых успехов в профессии.

Данное видео содержит информацию о том, как работает и чем занимается бренд-менеджер.