Однажды я посетил некую среднюю по размерам компанию встретился с ее учредителем, занимавшим в ней должность СЕО. Я спросил, почему его кабинет находится не на том же этаже, что и кабинеты вечно занятых текущими делами начальников отделов производства и сбыта. Он объяснил мне, что, когда возникали проблемы, он был неспособен противиться своему желанию немедленно указывать подчиненным, что им следует делать, и поэтому переместил свой кабинет на другой этаж, подальше от повседневных проблем. Его быстрые реакции, приносившие пользу, когда компания была небольшой, стали теперь восприниматься как назойливый микроменеджмент. Он был вынужден переехать на другой этаж, потому что не мог справиться со своим непреодолимым желанием вмешиваться во все дела и самому исправлять ситуацию.

Менеджеры живут в стремительном темпе. Сам поработав менеджером, я знаю, что весь день менеджер непрерывно получает и отправляет e-mail, отвечает на телефонные звонки и решает срочные вопросы — и все это требует от него быстроты действий. Быстрые реакции часто необходимы, и они хорошо работают, когда вы имеете возможность сделать паузу, чтобы разглядеть общую картину и разумно на нее отреагировать. В противном случае может оказаться, что вы реагируете автоматически, а не в соответствии со своими намерениями. ...

Ошибка № 2. Негибкое мышление

В одном эксперименте принимали участие взрослые мужчины, являвшиеся убежденными сторонниками Демократической или Республиканской партии. Им давали выслушать несколько заявлений кандидата в президенты, которого они поддерживали, и кандидата соперничающей партии. Затем они выслушивали заявления, в которых каждый кандидат изменял свою позицию на диаметрально противоположную. И демократы, и республиканцы резко осуждали не своего кандидата за изменение позиции и оправдывали своего. Одни и те же данные о конкурирующих кандидатах интерпретировались таким образом, чтобы соответствовать воззрениям участников эксперимента. После того как у человека формируются основополагающие убеждения, их становится трудно изменить с помощью информации, которая интерпретируется в соответствии с его воззрениями.

Одна из причин такой прочности воззрений состоит в том, что выводы, которые делает разум, закрепляются в эмоциях.

Инстинктивный отклик — это мгновенная реакция симпатии — антипатии (или да — нет), которая затем получает когнитивное оправдание для поддержки того, что вашему «нутру» изначально понравилось больше всего. (Подобным образом я покупаю автомобиль. Мое нутро помогает мне быстро принять решение, а затем моя жена слышит логические аргументы, оправдывающие трату денег.) Изменить наше позитивное или негативное внутреннее чувство непросто, ... не легче, чем заставить вас разлюбить ваш любимый напиток и полюбить тот напиток, вкус которого вы не переносите. Эти предпочтения сохраняются надолго и заставляют вас выбирать ту новую информацию, которая подтверждает ваши убеждения.

Руководители также могут страдать негибкостью мышления. ... Образ мышления, привычки и умения, позволившие вам стать успешным человеком, заставляют вас держаться за то, что вам хорошо известно. Однако мир меняется, и если разум не принимает сегодняшнюю реальность, то это может создавать проблемы для всех.

Ошибка № 3. Желание контролировать

Исследования защитных механизмов менеджера, выполненные Крисом Арджирисом, показали, что организационная иерархия часто порождает борьбу за осуществление контроля. В так называемой децентрализованной компании менеджеры центрального офиса говорили руководителям подразделений: «Вы отвечаете за все». Руководителям подразделений понравилась эта идея, и они отреагировали на нее соответствующим образом: «Если вы доверяете нам, то не вмешивайтесь в нашу работу». После этого начались проблемы. Менеджеры центрального офиса не хотели ограничиваться получением стандартных отчетов. Руководители подразделений выступали против любых попыток вмешательства в их работу. Арджирис отмечал, что даже когда менеджеры центрального офиса и руководители подразделений менялись местами, динамика контроля оставалась той же самой. Борьба за осуществление контроля ведется в организациях постоянно и редко прекращается по обоюдному согласию сторон.

Ваш внутренний руководитель может удовлетворить потребность людей в контроле, чтобы они чувствовали себя в безопасности, счастливыми и мотивированными к достижению высоких результатов. Необходимо опираться на своего внутреннего руководителя, чтобы передавать функции контроля другим людям. СЕО Ford Алан Муллали любил рассказывать историю о том, как он впервые занял должность начальника инженерного отдела. Он должен был принимать работу других инженеров. После четырнадцатого изменения, которое Муллали потребовал внести в отчет, один инженер уволился. Когда Муллали спросил его, почему он уходит, тот ответил, что со временем Муллали, возможно, и станет хорошим руководителем, но лично он больше не хочет терпеть такого строгого контроля. Этот случай помог Муллали понять, что его работа руководителя заключается в том, чтобы видеть более общую картину миссии и назначения компании и позволять людям самим контролировать свою работу (внутренний руководитель).

Ошибка № 4. Эмоциональное избегание и влечение

Избегание . Предположим, что вам нужно подготовить отчет к концу недели, но вы всячески откладываете выполнение этой работы. Вы и хотели бы закончить отчет, но не можете заставить себя взяться за него. Такое сознательное промедление в той или иной степени знакомо каждому из нас. Время от времени я наблюдаю его и у менеджеров, и у студентов, и у преподавателей. Например, менеджер не выполняет предусмотренных контрактом обязательств или задерживает предоставление обещанной информации. Один менеджер хотел тратить больше времени на беседы с сотрудниками на рабочих местах и на посещение покупателей, но всегда отказывался от этих намерений ради выполнения срочных дел. Другой менеджер не хотел тратить время на консультации с сотрудниками компании по поводу своих решений, несмотря на понимание необходимости делать это и на обещания, данные своим подчиненным. Еще один менеджер обещал выдвинуть двух особо отличившихся сотрудников на получение специальной премии компании, но так и не собрался это сделать в установленные сроки подачи необходимых документов. Прокрастинация означает «откладывание намеченных действий, несмотря на понимание негативных последствий такой задержки». Вы можете попытаться заставить себя осуществить намеченное действие, и иногда это удается, особенно когда вас поджимают сроки. Но выполнение работы в последнюю минуту сопряжено со стрессом. Прокрастинация является противоположностью размеренному выполнению работы, которое предусматривает естественное, без чрезмерных усилий погружение в выполняемое задание с полной умственной вовлеченностью, энергией и концентрацией внимания.

Влечение , или страсть, — это сильное желание предмета, ощущения или результата. В нашем мире желание может порождать проблемы, поскольку оно делает людей рабами своего стремления к достижению богатства, комфорта, статуса, любви и т. п. Сильные аттракции, такие как потребность в совершенствовании, могут порождать проблемы для менеджеров. Несколько моих студентов МВА являются перфекционистами, неспособными сдерживать свое желание переделывать групповой проект для придания ему наиболее приемлемого для них вида. Они не отказываются от этого желания даже после того, как я объясняю им, что такое поведение опасно для лидеров, которые должны стремиться к тому, чтобы работа выполнялась их подчиненными. Менеджеры могут также испытывать потребность в том, чтобы их действия на основе их бездумных желаний всегда признавались правильными, чтобы постоянно находить недостатки в чужих идеях, побеждать в каждом споре, обвинять других в случае возникновения каких-то неприятностей, несмотря на очевидность собственной вины, или грубо разговаривать в состоянии раздражения. Я также встречал менеджеров, которые следовали своим желаниям ради саморекламы, вместо того чтобы концентрироваться на текущих делах, так как они не верили, что их хорошая работа получит признание. Некоторые менеджеры следовали своему привычному желанию приписывать себе результаты успешной работы других людей.

Ошибка № 5. Преувеличенные надежды на будущее

Безосновательно оптимистичные прогнозы на будущее имеют отношение к вопросам об избегании и аттракции, рассмотренным нами ранее. Давать чрезмерно высокие обещания и демонстрировать неоправданно низкие результаты приходилось каждому. Закон Гофштедтера утверждает (и математически доказывает), что для выполнения каждого задания требуется больше времени, чем предполагается вначале, даже когда у вас имеется временной резерв, позволяющий учесть этот закон. Например, списки ежедневных дел и планы проектов печально известны своей сверхоптимистичностью и редко выполняются так, как задумывались вначале. Планы часто основываются на наиболее благоприятных сценариях, которые в конце концов порождают естественные разочарования.

Ошибка № 6. Стремление к неоправданному вознаграждению

Эдвард Дечи одним из первых провел эксперименты по исследованию внутренней и внешней мотивации. Он давал участникам эксперимента задачу собрать четыре сложных пазла. Одной группе испытуемых не обещали никакого вознаграждения, а второй группе обещали выплатить за составление пазлов определенную сумму денег. Затем обе группы проводили какое-то время в комнате «свободного выбора», где они могли заниматься разными видами деятельности, в том числе и составлением пазлов. Группа, не получавшая денег, устойчиво проявляла более сильный интерес к составлению пазлов, чем группа, получавшая плату. Дечи сделал вывод о том, что финансовое вознаграждение было главной причиной отсутствия интереса у оплачиваемой группы. Члены оплачиваемой группы рассматривали составление пазлов как способ получения вознаграждения, а не как источник развлечения и удовлетворения любопытства. Дечи повторил эксперимент со студентами, работавшими в университетской газете, которым он предлагал придумывать газетные заголовки. Те, кто сочиняли заголовки за плату, проявляли меньше внутреннего интереса к выполнению этого задания. По-видимому, их разум полагал, что выполнение задания за деньги означает, что это задание не доставляет им большого удовольствия.

Действительно, стремление к внешнему вознаграждению ослабляет внутреннее удовлетворение, креативность и готовность идти на риск. Увлеченность работой обеспечивает большое и длительное удовольствие. Внешнее вознаграждение имеет краткосрочный эффект, и поэтому счастье так мимолетно. Когда босс или организация делает акцент на внешнем вознаграждении, то внутреннее удовольствие ослабевает.

Мало кто из рядовых работников не мечтает занять должность руководителя. Разве кого-то не обрадует перспектива быть начальником, раздавать задания подчиненным, указывать им на ошибки и наслаждаться новым положением?

Однако, как известно, новая ответственная должность – это не только неограниченная власть, но и новые обязанности, большая ответственность и потребность в постоянном контроле работы коллектива.

Как же научиться правильно руководить? Как найти подход к каждому работнику, чтобы обстановка в коллективе была спокойной и гармоничной, а к вашему мнению прислушивались все без исключения? Ниже мы поговорим о десяти золотых правилах о том как стать успешным руководителем?

Одна из негативных черт многих руководителей – это неумение четко сформулировать и донести задачу до подчиненного. Когда руководитель не знает, чего он хочет, то, скорее всего, он непонятно что получит в результате, обрушив свой гнев на плохого, по его мнению, работника.

Четко поставленные цели, а также порядок выполнения заданий существенно облегчат коммуникацию между начальником и подчиненными и ускорят процесс выполнения работы.

Ругать только наедине

Если человек не справился с поставленной задачей, то ни в коем случае нельзя отчитывать его на общем собрании или при других подчиненных. Этот ход может существенно испортить ваши с ним отношения и оскорбить человека. Все свои претензии выскажите ему непременно, но с глазу на глаз. К тому же это позволит вам не нажить врага в коллективе.

Похвала

Большая часть руководителей весьма щедро ругает подчиненных за проступки и некачественное выполнение работы, в то же время забывая хвалить их за хороший результат. Между тем все мы знаем, что похвала обычно является лучшим стимулом, чем порицание, и заставляет человека выполнять работу в разы лучше. Если есть за что, обязательно хвалите сотрудников и вы увидите, как изменится их отношение к вам и к работе.

Дружественная атмосфера в коллективе

Руководитель задает тон развитию отношений между сотрудниками. Вы обязательно добьетесь успеха, если создадите в коллективе теплую и доброжелательную атмосферу, в которой не будет места склокам и интригам. Кроме того, работников очень порадует, если вы будете проводить плановые еженедельные собрания с кофе и печеньем или пиццей.

Научите сотрудников самостоятельно контролировать процесс своей работы

Сначала установите правило: ежедневно в конце рабочего дня каждый работник компании должен сделать небольшой отчет своей работы, чтобы и он, и вы могли понимать, что он сделал за день. Не следует заставлять людей писать тонны пояснений. Вполне достаточно будет устного ответа. Вскоре это войдет в привычку, и работа будет протекать продуктивнее.

Четкая организация рабочего процесса

Ваши подчиненные должны знать, что с таким начальником, как вы, нужно выполнять работу быстро и качественно. Дайте им понять, что вы намерены контролировать все этапы работы, а в случае каких-либо проблем готовы помочь.

Сохраняйте спокойствие

Нет ничего хуже в работе, чем истерика и крик руководителя на подчиненных. Часто он является не вполне обоснованным, а практически в 100% случаев – абсолютно не нужным. Все можно уладить путем спокойного диалога. Это поможет сохранить хорошие отношения с людьми и правильно выяснить ситуацию.

Не бойтесь брать на себя ответственность за неудачи или ошибки своих подчиненных

В конце концов это вы контролировали то, как выполнялась работа, и раз уж не смогли проследить за качеством, то за это нужно отвечать. Вы существенно добавите себе баллов в глазах подчиненных, если при разговоре с вышестоящим начальством возьмете всю ответственность на себя, а позже на собрании с коллективом сделаете работу над ошибками. Никто не любит людей, которые кричат о своей значимости, а когда приходит время отвечать за работу, прячутся за спины работников.

Будьте примером для других

Когда человек видит в начальнике не только руководителя, но и умного, развитого, харизматичного человека, ему вдвойне приятно с ним работать. Очень важно, чтобы авторитет зарабатывался не только благодаря должности, но и личностным качествам. Когда работники будут гордиться своим начальником, они постараются более качественно выполнять работу.

Субординация

Не допускайте на работе фамильярных обращений к себе. Вы руководитель, и точка!

Постоянно совершенствуйтесь

Если вы действительно хотите стать успешным руководителем, вы должны постоянно развиваться как личность, совершенствовать свои навыки руководителя, вы должны стать лидером команды который берет ответственность за продуктивность и успешную работу своих подчиненных.

Обязательно читайте бизнес книги, книги для руководителей, по психологии взаимоотношений — руководитель это еще и психолог который умеет найти правильный подход к своим подчиненным, умеет правильно мотивировать своих сотрудников, создать благоприятную атмосферу в коллективе.

Ниже представлены курсы и тренинги для руководителей:

Мотивация

1. Секреты мотивации. 15 способов удержать ценного сотрудника. Перейти .
2. Три инструмента точечной мотивации. Перейти .

Управление персоналом

1. Секреты управления персоналом в крупной компании. Перейти .
2. Как управлять вовлеченностью персонала. Перейти .
3. Развитие персонала компании с минимальными затратами. Перейти .
4. Создание эффективной управленческой команды. Перейти .

Руководителям

1. Максимальная эффективность руководителя. Перейти .
2. Навыки руководителя 3.0. Перейти .

Лидерство

1. Инновационное лидерство. Перейти .
2. Вертикальное развитие лидеров. Перейти .

Видение переговоров

1. Вербальное айкидо. Как использовать силу оппонента на переговорах. Перейти .
2. Как проводить конструктивные переговоры: стратегия и анализ ошибок. Перейти .
3. Игры и сценарии жёстких переговоров в продажах. Перейти .
4. Эффективные навыки ведения коммерческих переговоров. Перейти .
5. Искусство вести переговоры. Как выжать максимум из оппонента? Перейти .

Электронная переписка

1. Деловая электронная переписка: правила игры. Перейти .
2. Проблемная переписка от А до Я. Перейти .

Стать успешным руководителем непросто, однако, прислушиваясь к некоторым советам и своему коллективу, можно найти подход к каждому сотруднику.

А как считаете Вы, какими навыками, знаниями и личностными качествами характера должен обладать успешный руководитель? Поделитесь своим мнением, а возможно опытом в комментариях к данной статье.

Удачи вам и до встречи в следующей статье.

Чтобы быть хорошим руководителем, надо знать: какими качествами нужно обладать, а от каких избавиться! Жизненные советы с примерами здесь.

Ну вот, не все люди могут стать начальниками.

Те, кто могут, часто не хотят брать на себя ответственность и становиться предметом ненависти коллектива.

А вот те, что страстно жаждут власти, порой слишком глупы и ленивы, чтобы справиться с поставленными задачами.

Этот замкнутый круг прорывают люди, о которых их подчиненные говорят: «У меня отличный босс!», вызывая искреннюю зависть окружающих.

Если вы все же вознамерились покорить карьерный Олимп, то надеюсь, что задумаетесь, прежде всего, о том, как стать хорошим руководителем , а не как побыстрее забраться на вершину, не особо напрягаясь при этом!

Все ли могут быть хорошим руководителем?

Главная ошибка людей, которые стремятся усесться в директорское кресло в том, что они просто не понимают: руководитель – это, прежде всего, эффективный менеджер.

Он не обязан быть супер-пупер-специалистом во всех сферах.

Его задачи:

• организовать работу коллектива так, чтобы сотрудники с узкой специальностью могли эффективно работать, ни в чем не нуждаясь;
• решать любые организационные проблемы.

Вот, к примеру, если речь идет о главном редакторе газеты, то руководитель не обязан виртуозно писать тексты (хотя наверняка в прошлом он работал простым журналистом), делать уникальные фотографии, создавать за 5 минут макеты, владеть всеми мысленными и не мысленными компьютерными программами, а заодно – и за пять минут суметь починить офисную технику.

• обязан знать, какой текст и фотоиллюстрации нужны читателю, чтобы издание было популярным;
• обеспечить своих сотрудников всем необходимым, начиная от канцелярских принадлежностей и заканчивая служебным транспортом;
• , чтобы наладить нормальный микроклимат в коллективе.
• суметь договориться о наиболее сложном интервью;
• знать, куда и кому звонить, чтобы починить лопнувшую трубу или сломанный принтер;
• ограждать своих подчиненных от недовольных публикациями представителей власти, простых читателей и т.д.;
• вовремя выплачивать заплату;

Как стать хорошим начальником: сложно ли это?

Многие амбициозные карьеристы не задумываются о том, смогут ли они управлять.

Они просто хотят власти и большой зарплаты, теша себя мыслью: «Ай, потом научусь всему, чему нужно».

Конечно, разумный человек может многое освоить и в достаточно краткие сроки, вон даже медведей учат в цирке на велосипеде кататься, но при этом нужно иметь необходимые черты характера или хотя бы быть готовым их развивать.

По-моему, прежде чем думать, как стать хорошим начальником , нужно трезво оценить свой набор личных качеств и недостатки характера.

«Потенциал человека как руководителя зависит от его способности к изменениям. Возможно, это вообще самое трудное в жизни: изменения всегда пугают. Но в постоянно изменяющемся бизнесе изменения необходимы. Руководитель должен поощрять своих сотрудников, пробовать новшества и рисковать - в какой бы сфере он ни работал… Другое необходимое качество хорошего руководителя - дать возможность своим сотрудникам полностью отвечать за то, что они делают. Это возможно и необходимо, если вам удалось подобрать сильных профессионалов. Вы должны позволить им принимать самостоятельные решения. Я верю в то, что нужно по-максимуму их поддерживать и по-минимуму вмешиваться в их работу.»

А. Калтер

Отличный директор должен быть:

• умным;
• ответственным;
• знать основные ;
• психически устойчивым;
• пунктуальным;
• уметь преодолевать свои страхи;
• обязательным;
• человечным;
• все успевать;
• внимательным;
• смелым;
• легко обучаемым;
• активным;

Отличный директор должен избавиться от таких качеств, как:

• лень;
• склочность;
• мелочность;
• авторитарность;
• глупость;
• неорганизованность;
• мстительность;
• пофигизм.

Естественно, это далеко не все качества, которые должны присутствовать/отсутствовать у классного шефа, но начинать следует именно с них.

8 советов с жизненными примерами, как стать хорошим руководителем

Есть у моей подруги начальница, Ольга Семеновна (престарелая дама, которая просидела на своем стуле десятки лет и которой давно пора отправиться на заслуженный отдых).

Работу подруга обожает, а вот шефиню ненавидит всеми фибрами души и весь коллектив в этом «светлом» чувстве с ней солидарен.

На ее примере я вам расскажу о главных ошибках, которые никогда не позволят вам быть хорошим руководителем :

Нежелание напрягаться.

Будучи на 30 лет моложе, Ольга Семеновна проводила на роботе много времени, все успевала, всегда имела десятки интересных идей и т.д.

Но с выходом на пенсию ей, вероятно, показалось, что все, что могла, она уже сделала и теперь репутация и стаж должны работать на нее.

Теперь она в основном занимается на работе чем-то своим, приходит и уходит, когда ей вздумается, никогда не задерживается, даже если рабочий процесс в самом разгаре.

Понятно, что девчонки возмущены: тетя получает неплохую зарплату с множеством надбавок, в том числе и за директорскую должность, но вообще ничего не хочет делать.

Полнейшая безответственность и желание сваливать свою работу на других.

Как по мне, то директор – тот, кто первым бросается на амбразуру и эффективно решает все возникнувшие вопросы и проблемы. Именно за это он и получает зарплату.

Ольга же Семеновна считает, что ее дело: пересидеть несколько часиков на работе.

Вот, к примеру, случилось в субботу (организация подруги работает без выходных) в проводке замыкание.

Звонить начальнице вообще бессмысленно.

Все, что от нее можно услышать: «ну, ты давай, звони тому-то и туда-то».

Но этим должны заниматься не девчонки, а директор или его зам, пусть даже и удаленно.

Неумение ценить сотрудников.


Ольга Семеновна не считает нужным поощрять своих подчиненных даже похвалой.

Я уж молчу о каком-нибудь материальном вознаграждении.

Все принимается, как должное.Зато о своих несуществующих успехах она распространяется долго и с удовольствием.

Неумение организовывать работу.

Знаете, какая любимая фраза горе-начальницы?«Ох, такая жара (в смысле, запара)!».

Причем эта самая жара только у нее в голове. У девчонок даже в самые сложные дни «жары» почему-то не бывает.

Работу они выполняют легко и с удовольствием.

Нежелание совершенствовать свои умения.

Что-то начальница, конечно, знает, но все эти знания относятся еще к периоду ее молодости.

Зато она виртуозно овладела мастерством притворяться ценным работником.

Приписывание себе чужих заслуг.
Я считаю, что злоупотребление местоимениями «мы» или «они» – просто преступление.

Если отличную работу сделал кто-то из сотрудниц, то Ольга Семеновна, отчитываясь перед вышестоящим начальством, всегда говорит: «Мы».

А вот если она поучаствовала хоть в каком-то выполненном деле, то всегда звучит: «Я».

Незащищенность коллектива.

Ольга Семеновна никогда не защитит девчонок перед нападками (даже вообще незаслуженными) вышестоящего начальства, представителей власти, идиотов-визитеров.

Естественно, все об этом знают и с удовольствием пользуются.

Даже вечно пьяного сантехника сотрудницы должны заставлять работать самостоятельно.

Ненависть к подчиненным.

В случае Ольги Семеновны – это неприязнь к своим сотрудникам за то, что они молоды и имеют полноценные семьи в отличие от нее.

Но причины могут быть и другими.

Рассмотренный пример отвратительного начальника больше характерен для государственных учреждений – там до сих пор берегут все совковые традиции, но смысл, я думаю, вам понятен.

Хотите быть хорошим руководителем?

Предлагаю мини-инструкцию для всех вышестоящих! 😉

Пользуйтесь на здоровье и мотивируйте своих подчиненных.

P.S.: это важно!

Итак-с, чтобы стать хорошим руководителем , нужно работать всю жизнь, и не сколько над своими профессиональными качествами, столько – над личными.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

• 1 Все ли могут стать хорошими начальниками?
• 3 Качества хорошего руководителя
• 4 Распространенные ошибки новичков
• 5 Часто задаваемые вопросы
  • 5.1 Можно ли стать хорошим руководителем женщине?
  • 5.2 Можно ли стать руководителем при мягкости характера?

Несмотря на годы развития теории управления, удачно применить ее механизмы на практике удается далеко не всегда. Многие руководители просто не знают, как правильно организовать работу отделов, всей компании, выйти из проблемной ситуации с минимальными потерями, выбрать оптимальный стиль руководства, научиться применять на практике разные функции управления (планирование, организацию, сопровождение, контроль) и т.д. Но если изучить хотя бы базовую основу управленческой теории, наладить успешную работу коллектива при желании получится у каждого руководителя.

Все ли могут стать хорошими начальниками?

Практически каждый человек стремится стать начальником, но, как показывает практика, руководить тоже нужно уметь. Кроме формального назначения на должность, главный должен обладать определенным набором профессиональных и личностных качеств, уметь планировать и создавать эффективные стратегии, а также контролировать их реализацию. Немаловажно наличие опыта в сфере деятельности и профильного образования, хотя эти факторы и не являются критичным условием.

День начальника, как правило, проходит очень динамично – встречи с менеджерами и исполнителями, работа с входящей и исходящей документацией, решение текущих проблем и т.д. Поэтому много решений принимается на бегу, во время совещаний на другие темы, приходится быстро взвешивать риск непринятия и принятия решения. Чтобы стать эффективным руководителем, необходимо иметь сильный личностный, эмоциональный и профессиональный потенциал, уметь грамотно распределить свои задачи и большую часть текущих дел поручать исполнителям, лишь контролируя процесс их решения. Например, самостоятельно разрабатывать уголок покупателя не нужно, начальник лишь должен утвердить документ и в последующем рассматривать записи, реагировать на них.

Совет : чтобы сделать командную работу более эффективной, руководителю стоит разработать свою систему мотивации персонала (денежные премии, начисление баллов для получения поощрения в конце года, благодарственные письма семьям и т.д).

Также важно уметь управлять коллективом, повышать результативность командной работы, что дано не всем управленцам. Стать руководителем, не имея опыта, тоже вполне реально. Положительный результат зависит лишь от стремления достичь успеха и правильного использования на практике принципов эффективного лидерства (в меньшей мере – от профессионализма и знаний в выбранной нише). Одной идеи для бизнеса, как и просто намерения руководить, еще недостаточно, необходимо правильно спланировать ее и проследить за реализацией заданий.

Стать успешным руководителем действительно непросто. Как правило, на должность лидера приглашают лучшего специалиста из команды – хороший продавец становится начальником отдела продаж, ведущий программист – тимлидом (это IT-специалист, который управляет своей командой разработчиков). Но следует учитывать, что, несмотря на эту закономерность, не все отличные специалисты могут стать хорошими управляющими, хотя желательно, чтобы они являлись экспертами в своей области, иначе заработать авторитет и наладить качественный уровень работы будет намного сложнее.

Также очень важно научиться выбрать правильный стиль руководства – не увлекаться директивным, но и не быть слишком мягким. Если сотрудники хорошо справляются со своими обязанностями и нет нужды в безотлагательном вмешательстве, пусть они выполняют поставленные задачи самостоятельно. Не стоит применять власть как инструмент управления, лучше научиться налаживать коммуникацию со своими людьми, договариваться, объяснять и строить партнерские отношения. Всегда приветствуется финансовое поощрение хорошей работы сотрудников, например тринадцатая зарплата, премиальные выплаты. Освоить принципы работы успешного руководителя и эффективно применять их на практике можно с помощью специальных бизнес-тренингов и мастер-классов, изучая профильную периодику и книги деловой тематики.

Качества хорошего руководителя

Кроме соответствующего образования и опыта работы в определенной сфере, хороший руководитель должен обладать набором профессиональных качеств, необходимых для деятельности в выбранной сфере. Но главное качество начальника – доверие, личная преданность и способность мобилизоваться для решения конкретной задачи. Ведь профессиональные проблемы решают исполнители, а лидер должен выбрать и утвердить один из вариантов ее устранения. Например, кураторы программ лояльности клиентов должны уметь профессионально работать с несколькими сегментами рынка, быть инициативными, самостоятельными, иметь отличные презентационные и коммуникативные данные.

Лишь опыта и знаний для успешной деятельности в выбранной сфере будет недостаточно. Начальник должен выработать и закрепить хотя бы базовые качества (личностные, интеллектуальные и профессиональные), необходимые для полноценного управления:

1. Коммуникабельность, умение наладить контакт с человеком.
2. Перспективное мышление.
3. Оперативность в принятии целесообразных решений, в том числе рискованных.
4. Последовательность и целеустремленность, системность в действиях.
5. Самокритичность, способность трезво оценить свои решения, использовать положительный опыт других руководителей.
6. Умение стать лидером.
7. Высокая сопротивляемость фрустрации при столкновении с неприятностями и проблемами.
8. Толерантность и объективность.
9. Умение критиковать конструктивно.
10. Профессионализм в выбранной сфере деятельности.

Совет : руководителю очень важно изучить и внедрить в ежедневную практику принципы тайм-менеджмента. Благодаря этому ему удастся правильно спланировать свое рабочее время, избежать путаницы, ошибок и в разы увеличить эффективность работы без лишних трудозатрат.

Распространенные ошибки новичков

Процесс назначения нового начальника традиционно сопровождается специфическими трудностями и изменениями в организации работы коллектива. В современных рыночных условиях они еще более заметны из-за возрастающей сложности устройства современных компаний и скорости ведения бизнеса. Часто новичку на стартовом этапе критически недостает детального понимания задач и реальной цены решений. Но в то же время именно в этот период необходимо достичь динамики в своих действиях, а также завоевать доверие коллектива.

Начинающему руководителю необходимо как можно скорее адаптироваться на новом месте, избежав грубых ошибок, и приблизиться к точке самоокупаемости, когда он сможет приносить реальную пользу компании.

Типичные ошибки руководителя-новичка:

1. Неправильное позиционирование, отсутствие самопрезентации на этапе знакомства.
2. Желание выполнять задачи самостоятельно, а не только планировать их, в то время как ключевой компетенцией начальника является не самостоятельное достижение результата, а только совместно с командой. Например, чтобы оценить текучесть кадров, необязательно искать причины самому, этим могут заняться специалисты отдела кадров, а руководитель лишь проанализирует данные и решит, стоит ли оптимизировать работу отдела.
3. Стремление быть хорошим для всех членов команды, особенно для тех, с кем раньше приходилось работать вместе, выбор либерального стиля общения. Новичок часто предъявляет минимальные требования к поручениям, необъективно анализирует результаты, опасаясь недовольства и конфликтов в коллективе.
4. Выбор авторитарного стиля руководства, когда активно демонстрируется власть, все эмоциональные контакты сводятся к минимуму, а результативность командной работы построена на жесткой исполнительности, системе штрафов и подобном.
5. Завышенные ожидания от подчиненных, пренебрежение их профессионализмом.
6. Желание выполнять много дел одновременно для большей скорости развития проекта и небрежность по отношению к важным деталям, которые выпадают из поля зрения.
7. Обсуждение в коллективе промахов и неудач предыдущего лидера.

Последствия стартовых ошибок для начинающего руководителя могут быть как просто неприятными, так и фатальными в плане карьерного роста: понижение в должности, увольнение, частичное или полное увольнение прежнего коллектива, трудности в выполнении заданного объема задач, очень низкая эффективность использования рабочего потенциала сотрудников.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим часто задаваемые вопросы по теме.

Можно ли стать хорошим руководителем женщине?

Традиционно в обществе считается, что мужчины обладают лучшей профессиональной компетенцией, чем женщины. К тому же среди руководителей, как правило, всегда больше именно представителей сильного пола. Но на самом деле качественное управление зависит не от пола начальника, а от спектра его личных и деловых качеств. Чем он будет шире и глубже, тем эффективнее руководитель сможет организовать рабочий процесс и достигнуть желаемого уровня результативности.

Стать хорошим руководителем женщине вполне реально. Но эксперты отмечают, что, согласно статистике, некоторые управленческие функции мужчины и женщины действительно выполняют одинаково хорошо, а вот отдельные лучше реализуются только теми или иными. Например, женщины лучшие наставники и коучи (консультанты и тренеры, помогающие преодолеть психологические и профессиональные проблемы), а представители сильного пола более эффективно проявляют себя там, где требуются жесткий контроль и директивный стиль. Женщина при желании может стать хорошим руководителем, пол не является препятствием. Главное – быть профессионалом и научиться правильно управлять командой.

Можно ли стать руководителем при мягкости характера?

По мнению экспертов, стать руководителем при мягкости характера довольно трудно, и такие люди, как правило, быстро заканчивают свою карьеру. Им не удается наладить правильную коммуникацию с коллективом и выстроить оптимальную систему личных взаимоотношений. Излишняя мягкость и уступчивость, особенно если начальник – женщина, практически всегда мешают качественному выполнению заданного объема работ и правильному формированию иерархических отношений в команде, не дают руководителю стать лидером. Но в то же время совсем обойтись без этой черты характера тоже нельзя. В определенной доле и в конкретных ситуациях она тоже должна присутствовать. В хорошем руководителе должны сочетаться, казалось бы, взаимоисключающие качества: мягкость и твердость, умение требовать и самому выполнять поставленные задания, контролировать и доверять, быть официальным и в меру близким к коллективу.

Как стать руководителем? Становимся начальником. Хочу быть боссом. Руководящая должность, кресло

Путь в кресло босса. Как стать хорошим, успешным руководителем? Какие шаги предпринять уже сейчас, чтобы завтра быть начальником. Вы хотите быть боссом, я расскажу Вам, как этого добиться. (10+)

Как стать руководителем? Становимся начальником. Путь в кресло босса

Делаем карьеру руководителя

Чтобы стать руководителем, есть два пути. Первый - нужно подрасти по службе, сделать несколько шагов по карьерной лестнице. Статья об этом тут: Делаем карьеру - инструкция. Как продвинуться по службе. Второй вариант - создать свой собственный бизнес и стать там руководителем. Вторым вариантом воспользовались многие успешные люди в начале девяностых. Имена тех, у кого получилось, мы знаем. Но тех, у кого ничего не вышло, намного больше. Я не сторонник резких шагов, предпочтительнее планомерное развитие. Мне представляется, что лучший путь - получить хорошее образование, поработать в интересных проектах, накопить опыт, сделать несколько шагов по карьерной лестнице, создать сеть контактов. Потом решить: дальше развивать свой бизнес или продолжать карьеру наемного руководителя.

Правильно ведем себя в офисе, с коллегами

Осваиваем и практикуем управленческие навыки

Основных управленческих навыков немного. Их всего пять. Они полезны даже тем, кто пока не стал руководителем, и тем, кто вообще к этому не стремится. Управленческие компетенции. Что умеет хороший, компетентный руководитель?

Говорим, как руководитель, осваиваем лексикон.

Чтобы стать руководителем, нужно говорить, как руководитель. Владеть лексиконом, словарным запасом, характерным для руководителя. О важности владения правильной лексикой читайте классическую английскую пьесу Бернарда Шоу "Пигмалион".

Освоить лексикон руководителя можно, читая профессиональную литературу и периодику. Словарный запас и знания, почерпнутые оттуда, продвинут Вас по службе.

На своем опыте скажу, что в самом начале своей карьеры, когда я решил круто поменять сферу деятельности в связи с экономическими преобразованиями в нашей стране, я начал ходить по собеседованиям. Но никто не предлагал ничего интересного, перспективного. Тогда я за месяц перелопатил кучу литературы и периодики по деловой тематике. В голове образовалась каша, но у меня стало получаться поддерживать разговор на деловые темы. Собеседования стали намного более успешными. Подходящая работа нашлась быстро.

Думаем, как руководитель

Чтобы стать боссом, нужно воспринимать себя как босса. Я сначала не придавал этому должного значения. Но потом обратил внимание на интересный факт.

Я занимаюсь консультированием в области карьеры и управленческих компетенций. Чтобы быть в форме, иногда хожу на собеседования. Конечно, я не соглашаюсь на работу, просто мониторю ситуацию. На собеседовании мне всегда предлагают руководящие посты, даже если я явно не указываю, что заинтересован именно в руководящей должности. Даже если мне отказывают, то обычно формулируют так: "у нас есть работа для простого исполнителя, для Вашего уровня она не подойдет".

В то время, как мои клиенты жалуются, что их не воспринимают как руководителей, предлагают самые низовые должности.

Я заметил, что я говорю, как руководитель (это мы уже обсудили), мыслю, как руководитель, обсуждаю темы, характерные для руководителя. Тогда я стал с клиентами обсуждать какие-то вопросы, практические примеры, решать задачки для руководителя, заставлять их вжиться в шкуру босса. Особенно это делаю перед собеседованием. Эффект есть. Так что делаю вывод: чтобы стать начальником, нужно мысленно быть руководителем, проявлять себя как начальник.

Разговор не идет о театральной игре, имитировании. Хороших актеров даже среди выпускников соответствующих вузов совсем немного. Обычный человек не в состоянии хорошо играть заданную роль. Если у Вас получается играть руководителя, то идите в театр или кино, там Вы сделаете отличную карьеру. Вам совершенно незачем становиться начальником отдела. Для остальных остается только одно - на самом деле стать руководителем в своей голове. Только тогда Вы будете проявляться как руководитель.

Даже если Вы пока не стали руководителем, интересуйтесь проблемами и теорией менеджмента, читайте о бизнесе, планировании, бюджетировании, мотивации, работе с кадрами, анализируйте, как бы Вы поступили в различных случаях. Участвуйте в профессиональных обсуждениях в интернете. Сначала придут знания, потом должность.

Резюме. Будьте самым подходящим кандидатом на руководящий пост.

Если Вы овладеете лексиконом руководителей, и будете сами себя воспринимать как руководителя, думать как начальник, то и люди вокруг будут видеть в Вас руководителя, вспоминать про Вас, когда говорят "нужен хороший руководитель". Тогда Вам быстро предложат руководящую должность.

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости , чтобы быть в курсе.
Приемы получения и проверки надежности информации для принятия решения. Источник...

Коммерческое, деловое предложение. Сотрудничество. Бизнес. Продажа. Пр...
Коммерческое предложение. Советы по составлению. Предложение о сотрудничестве. В...

Проводим маркетинговый анализ. Анализируем конкурентов, рынок, окружен...
Анализ конкурентов и рыночного окружения. Проводите сами. Это просто и дешево....

Анализ, прогнозирование, исследование спроса, продаж, привлекательност...
Как оценить спрос на свой продукт, услугу, спрогнозировать продажи....